Versand (i.B. von Hörgeräten und Zubehör)

Übersicht

Hörgeräte

Karton bis max 25 x 17.6 x 5 cm (kein Briefumschlag verwenden!)
A-Post + (mit Zustellnachweis und Sendungsverfolgung) max 10 Stück je Sendung
Alle Blister mit sichtbarer Seriennummer scannen (der Päckcheninhalt soll festgehalten werden)
Lieferschein erstellen, unterschreiben, scannen und beilegen
entsprechend in AX verbuchen (Versandausgang)
Quittung (Zustellnachweis mit Sendungsverfolgung) mit AX-Versandausgangsnummer versehen und abschliessen scannen.
Alle Unterlagen / Bilder / Scans dem in AX erstellten Lieferschein (>>Archiv) zuordnen.

Karton oder fester Umschlag
A-Post
Lieferschein erstellen, unterschreiben, scannen und beilegen
entsprechend in AX verbuchen (Versand)
Quittung (Zustellnachweis mit Sendungsverfolgung) mit AX-Versandausgangsnummer versehen und abschliessen scannen.
Alle Unterlagen / Bilder / Scans dem in AX erstellten Lieferschein (>>Archiv) zuordnen.

Inland (innerhalb Schweiz)

Versand eines Lerncomputers/Hörgerät für Gehörtraining zu Hause:

Nach Möglichkeit bitte per normaler Post versenden als A-Post plus. Quittung geben lassen mit ausgewiesener Adresse des Empfängers.
AX-Position „Versandpauschale Gehörtrainer innerhalb CH“
Nur im Notfall via UPS, dann wird die Sendung von UPS bei KOJ persönlich abgeholt und dem Empfänger ca. 2 Tage später zu einer Wunschzeit zugestellt. Das ist deutlich teurer.
Den Versand zahlt in jedem Fall der Kunde.

Für den Versand via UPS wird eine Email an JPS geschickt:

Betreff: UPS Versand CH
Name des Patienten / Empfänger. Bitte Angabe ob Lieferadresse abweicht!
Abmessungen des Pakets (LxBxH), Standort des Pakets (welches Institut)
Beschreibung des Inhalts
Angabe, wann der Patient die nächsten Tage zu Hause ist.
Das Paket zur Abholung bereitstellen.
JPS erstellt eine Sendung und Abholung bei KOJ, die Paketscheine werden per Mail an dich retourniert, bitte 2-mal ausdrucken unterschreiben und dem Fahrer mit dem Paket geben. Der Fahrer klebt es auf.

Retour eines Lerncomputers/Hörgerät:

Patient sollt den Lerncomputer per A-Post plus zu KOJ schicken.
Ist es dem Patienten nicht möglich auf die Post zu gehen, organisiert KOJ eine Abholung von UPS. Das ist deutlich teurer.
Den Versand zahlt in jedem Fall der Kunde. AK wird dazu Artikel in AX anlegen.

Für eine Abholung von UPS wird eine Email an JPS geschickt:

Betreff: UPS Abholung CH
Name des Patienten. Bitte Angabe ob Abholdresse abweicht!
Abmessungen des Pakets (LxBxH), Angabe in welches Institut das Paket soll.
Beschreibung des Inhalts
Angabe, wann der Patient die nächsten Tage zu Hause ist.
Angabe ob der Patient eine Email Adresse und einen Drucker hat, um den Paketschein zu Hause selbst auszudrucken.
Ist das nicht möglich, muss KOJ den Paktschein per Brief vorab zusenden oder der Patient muss die Angaben beim Fahrer von Hand ausfüllen.
Die Unterlagen werden von JPS an dich geschickt, damit du es dem Patient weiterleitest oder ihm per Post schickst.

Ausland (ausserhalb Schweiz)

Versand eines Lerncomputers/Hörgerät für Gehörtraining zu Hause:

Für den Versand via UPS wird eine Email an JPS geschickt:

Betreff: UPS Versand AUSLAND
Name des Patienten / Empfänger. Bitte Angabe ob Lieferadresse abweicht!
Abmessungen des Pakets (LxBxH), Standort des Pakets (welches Institut)
Beschreibung des Inhalts
Angabe, wann der Patient die nächsten Tage zu Hause ist.
Das Paket zur Abholung bereitstellen.
JPS erstellt eine Sendung und Abholung bei KOJ, die Paketscheine und die Zollrechnung werden per Mail an dich retourniert, bitte Paketschein 2-mal ausdrucken unterschreiben und Zollrechnung 3-fach ausdrucken (Achtung PDF ist schon 3-seitig! einmal drucken reicht) und dem Fahrer mit dem Paket geben. Der Fahrer klebt Paketschein und Rechnungen auf.

Retour eines Lerncomputers/Hörgerät:

Abholung via UPS. Patient soll nichts per Post schicken, da er die Zollformulare falsch ausfüllt und hohe Gebühren entstehen.
Den Versand zahlt in jedem Fall der Kunde. AK wird dazu Artikel in AX anlegen.

Für eine Abholung von UPS wird eine Email an JPS geschickt:

Betreff: UPS Abholung AUSLAND
Name des Patienten. Bitte Angabe ob Abholdresse abweicht!
Abmessungen des Pakets (LxBxH), Angabe in welches Institut das Paket soll.
Beschreibung des Inhalts
Angabe, wann der Patient die nächsten Tage zu Hause ist.
Angabe ob der Patient eine Email Adresse und einen Drucker hat, um den Paketschein und die Rechnung zu Hause selbst auszudrucken.
Ist das nicht möglich, muss KOJ den Paktschein und die Rechnungen per Brief vorab zusenden.
JPS erstellt eine Sendung und Abholung beim Patient, die Paketscheine und die Zollrechnung werden per Mail an dich retourniert, bitte dem Patienten weiterleiten zum Ausdrucken oder ihm per Brief schicken. Paketschein 2-mal ausdrucken unterschreiben und Zollrechnung 3-fach ausdrucken (Achtung PDF ist schon 3-seitig! einmal drucken reicht) und dem Fahrer mit dem Paket geben. Der Fahrer klebt Paketschein und Rechnungen auf.

Patient hat keinen Karton/Verpackungsmaterial:
- Wir klären aktuell ab, ob UPS das direkt stellen kann. Wenn nicht schicken wir dem Patient einen leeren Karton zu. Bitte bei solchen Fällen direkt mit JPS Kontakt aufnehmen.
Patient ist selbst nicht anwesend:
- Kein Problem, kann auch von dem Ehepartner oder sonst wem an der Tür übergeben werden
Sind die Sachen sicher oder können im Paket und am Computer Viren sein?
- natürlich nicht, alle Sachen werden immer desinfiziert. Viren überleben auf einer Oberfläche wie einem Karton nicht. (Selbst wenn jemand „drauf-hustet“)
Ist der Versand versichert?
- Ja, A-Post plus ist versichert und UPS sowieso
Wie weise ich einen Warenwert aus? Wann ist etwas Netto/Brutto auszuweisen?
- ACHTUNG beim Warenwert; Denn der Warenwert wird verzollt und versteuert. Sobald ein Warenwert von einem MA angegeben werden soll, muss zwingend dies vorab mit JPS abgesprochen worden sein. Das selbe gilt für die Steuerfrage; Eine Steuerbefreiung muss vorgängig von JPS genehmigt werden.