Dieser Abschnitt schliesst Szenarien ein, welche als «Notfall» zu bezeichnen sind wie z.B. Ausfall von Telefonanlagen und/oder Internet, Brand oder auch medizinische Notfälle mit Mitarbeitern und Klienten. Als Notfall ist zu bezeichnen, was einen unmittelbaren Einfluss auf die wirtschaftliche Situation von KOJ oder auf Leib und Leben von Mitarbeitern / Klienten hat – im Endeffekt ist es der gesunde Menschenverstand, welches abwägen muss, ob es sich um einen direkten Notfall handelt oder nicht.
Internet / Telefon
Bitte kurz prüfen, ob das Problem nur lokal beim Mitarbeitenden auftritt oder im ganzen Institut (Standort). Anschliessend direkt und umgehend die Geschäftsleitung (AK / JPS) via Chat anschreiben und das Problem umschreiben. Falls keine Antwort innerhalb 5 Minuten erfolgt, dann JPS telefonisch unter 079 196 21 86 kontaktieren. Bei Nichterreichung dringend SMS an JPS senden.
Störungen am Telefon haben höchste Priorität, da Neukunden sonst nicht anrufen können. Die Geschäftsleitung übernimmt die Koordination und verteilt die Aufgaben zur Störungsbehebung.
Es müssen anschliessend immer Anweisungen der GL abgewartet werden: Bitte nicht selbstständig externe Partner anrufen etc. Die GL koordiniert etwaige Umleitungen, delegiert Aufgaben und Lösungsansätze, informiert (auch Standort übergreifend) über den Status Quo und schliesst auch Fälle. In Kürze erhält jeder Standort ein Back-Up Internet (Mobiles-Internet), das sich bei Ausfällen automatisch aktiviert.
Medizinische Notfälle
Besteht ein medizinischer Notfall in einem Institut an einem Mitarbeiter oder Klienten, so muss unverzüglich der Betroffene aus der Lebensgefahr / Situation abgewendet werden:
- a) Patient beruhigen, stabilisieren und Kolleginnen / Kollegen informieren
- b) Unverzüglich GL informieren via Telefon 076 310 92 62 (Call oder SMS) oder direkt vor Ort
- c) Falls Notfall nicht lösbar und grösseren Ausmasses ist unverzüglich Sanität via Notrufnummer 144 zu informieren
- d) Ruhig bleiben und falls Patient bei Bewusstsein: Informieren, dass Hilfe unterwegs ist
- e) Beim Patient bleiben bis Hilfe eintrifft und den Anweisungen des Rettungspersonals folgen
Brand
Falls sich in einem Institut ein Brand entwickeln sollte, so muss unverzüglich abgeschätzt werden, ob dieser mit einem Feuerlöscher bekämpft werden kann oder nicht. Wenn dies möglich ist, dann entsprechend den Anleitungsschritten auf dem Feuerlöschen den Brand bekämpfen. Wichtig: Gesundheit geht vor Materie. Sich nie selbst überschätzen!
Falls der Brandherd nach Einschätzung zu gross ist, dann umgehend alle Anwesenden im Institut informieren (zusätzlich Feuermelder) und geordnet und ruhig das Institut verlassen. Es muss sichergestellt sein, dass sich niemand mehr im Institut befindet. Zusammen bleiben und sich aus der Gefahrenzone ins Freie begeben.
Anschliessend unverzüglich die Feuerwehr via Notrufnummer 118 informieren sowie die GL unter der Telefon 076 310 92 62 (Call oder SMS).
- Feuerlöscher in 100: Im Labor
- Feuerlöscher in 200: Steht im Treppenhaus im EG
- Feuerlöscher in 300: Steht im Treppenhaus im EG
- Feuerlöscher in 400: Im Treppenhaus vor der Tür
- Feuerlöscher in 500: Im Metallschrank im Gang vor dem Lift
- Weitere Instruktionen abwarten.
Drucker
Störungen am Drucker sind zügig der Firma Sharp (Kontaktdaten stehen am Drucker) zu melden. Firma Sharp liefert automatisch Verbrauchsmaterial (Toner, Resttoner). Es müssen stets mindestens 2 Toner (je Farbe) und 2 Resttoner (je Farbe) vorrätig sein. Bei Verzug bitte direkt Lieferung anfordern. Verbrauchsmaterial ist gratis.
PC
Störungen am PC sind dem IT-Beauftragten von KOJ (JPS) zu melden. Bei Total-Ausfall eines PCs ist zudem sofort die Geschäftsleitung zu informieren um einen Notlösung zu finden. Alle PCs werden regelmässig von Beinhauer IT gewartet (Updates, Optimierungen) Dafür PCs jeden 2. Freitag (siehe Kalender) angeschaltet lassen über Wochenende.