Leitbild

Unsere Vision

Wir revolutionieren die Welt mit unserem innovativen therapeutischen Trainingskonzept und helfen Menschen wieder „zu verstehen“!

Unsere Werte

Unser Team

• Unser Team besteht aus Menschen die unsere Werte teilen und an unsere Vision glauben!
• Als Team arbeiten wir gemeinsam mit Leidenschaft und Kompetenz an der Vision.
• Jedes Teammitglied bringt sich mit seinen Stärken und Gaben ein. Wir unterstützen und helfen uns die gemeinsamen Ziele zu erreichen und haben Spass dabei 🙂

Unsere Firmen-Kultur

• Wir sind ein innovatives und führendes Unternehmen – was wir machen ist einzigartig und neu
• Unser Auftritt ist kompetent und authentisch
• Wir setzen uns leidenschaftlich und engagiert für unsere Patienten ein – wir lösen Probleme
• Wir kommunizieren klar, offen und direkt und pflegen einen wertschätzenden sowie respektvollen Umgang mit unseren Patienten und untereinander

Unser Auftreten

• Wir lächeln
• Wir sind stets freundlich und hilfsbereit
• Wir haben ein gepflegtes Äusseres

Unsere Gesprächs und Feedback—Kultur

• Wir gehen respektvoll miteinander um
• Wir sprechen wertschätzend übereinander
• Wir klären Thema, Ziele und Erwartungen wenn möglich im Vorfeld, spätestens im Zuge eines Gesprächs 
• Wir vereinbaren für Gespräche einen Termin und planen diesen via Amparex
• Wir bereiten uns auf Gespräche vor
• Wir sind verbindlich und vereinbaren, wer bis wann was macht
• Wir fassen zusammen und geben einander Feedback

Unsere Telefon—Kultur

• Wir lächeln am Telefon
• Wir stellen uns zu Beginn mit Firma und Namen vor
• Wir klären den Namen des Anrufers und gleichen mit Amparex ab bevor wir irgendeine Auskunft geben
• Wir machen eine Notiz über das Gespräch in der Dokumentation des Patienten
• Wir informieren beteiligte Mitarbeiter über den Inhalt des Gesprächs
• Wir klären Thema, Ziele und Erwartungen wenn möglich im Vorfeld, spätestens im Verlauf eines Gesprächs 
• Wir sprechen deutlich und sind persönlich
• Wir fassen das Besprochene zusammen und verabschieden uns freundlich
• Wir sind verbindlich: Rückrufe erfolgen umgehend, spätestens nach 24 Stunden

Unsere E-Mail—Kultur

• Wir formulieren einen aussagekräftigen Betreff (beginnend mit KOJ | …) der die Inhaltspunkte wiedergibt
• Eine E-Mail besteht aus Anrede, Einleitung, Mittelteil und Schluss und ist empfängergerecht formuliert
• Wir kommunizieren professionell, kurz, knapp und klar. Eine Email sollte man lesen können ohne scrollen zu müssen
• Wir verwenden die Felder für Kopie und Blindkopie korrekt: Soll jemand eine E-Mail sichtbar zur Info erhalten, wird diese Person in das Kopie-Feld gesetzt. Blindkopie wird zur unsichtbaren Information genutzt (zum Beispiel Geschäftsleitung, Akustiker)
• Wir beantworten eingehende Mails umgehend, spätestens nach 24 Stunden

Unsere Meeting—Kultur

• Wir überlegen ob es ein Meeting braucht. Wenn ja, planen wir es und informieren die Teilnehmer (via E-Mail, Teams, Speak), Anwesenheit ist dann Pflicht und Abwesenheiten werden vor Beginn gemeldet
• Wir klären Thema, Ziele und Erwartungen wenn möglich im Vorfeld, spätestens aber zu Beginn des Meetings
• Wir beginnen ein Meeting pünktlich und beenden es pünktlich
• Wir nehmen Schreibutensilien mit und führen Protokoll
• Wir konzentrieren uns auf das Meeting. Mobiltelefone, Computer usw. werden nur genutzt, wenn sie für die Sitzung erforderlich sind

Unsere Kommunikationsmittel—Kultur

• Wir nutzen Telefon, Internet, E-Mail und Chat um mit Patienten oder Arbeitskollegen zu kommunizieren
• Wir bevorzugen mit einem Patienten direkt am Telefon zu sprechen, anstatt lange via E-Mail zu diskutieren

Unser Führungsleitsatz

• Wir sind Vorbild, führen verantwortungsbewusst, authentisch und partnerschaftlich. Unsere Ziele erreichen wir gemeinsam
• Wir bieten jedem Raum um sich selbst einzubringen
• Wir wertschätzen Input und Vorschläge
• Wir vertrauen darauf, dass Arbeitsanweisungen ausgeführt werden
• Wir erwarten, dass jeder zum Wohle unseres Unternehmens handelt