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QM - Qualitätsmanagement

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Amparex

12

Inventur
Besprechungen
Agenda(führung)
Amparex
Eintragung von Fremdhörgeräten
Warenbestellung (extern)
Anforderungen (intern)
Reparatur
Rechnungen & Angebote
Gutscheine erstellen und einlösen (zB KwK)
Kassenschnitt
Passwort

Controlling

2

Controlling
Besprechungen

Geld und Wertschöpfung

Geld und Wertschöpfung

6

HG-Verlustversicherung
Kassenschnitt
Gutscheine erstellen und einlösen (zB KwK)
Rechnungen & Angebote
Rabatte, Preisvergleiche und Finanzierung
Kosten(beteiligung und Aufklärung)

Institutsregeln

Institutsregeln

10

Inventur
Ferien und Überstunden
Krankheit & Vertretung
Versand (i.B. von Hörgeräten und Zubehör)
Institutsregeln
Probleme und Störungen
Rabatte, Preisvergleiche und Finanzierung
Sauberkeit und Ordnung
Abkürzungen
Passwort

Kommunikation

8

Abkürzungen
Rabatte, Preisvergleiche und Finanzierung
Telefon & Mail
Beschwerde-Management
Kosten(beteiligung und Aufklärung)
Support Lizenznehmer
Anmeldung ORL
Besprechungen

Leitbild

4

Sauberkeit und Ordnung
Probleme und Störungen
Leitbild
Aufgabenverteilung

Prozess

16

Gehörtherapie Prozess Q4-2021
HG-Verlustversicherung
Gutscheine erstellen und einlösen (zB KwK)
Rechnungen & Angebote
Reparatur
Anforderungen (intern)
Warenbestellung (extern)
Eintragung von Fremdhörgeräten
Rabatte, Preisvergleiche und Finanzierung
Nachkontrollen
Kosten(beteiligung und Aufklärung)
Gehörtrainer
Anmeldung ORL
Implantate
Versand (i.B. von Hörgeräten und Zubehör)
Aktionen

Termintypen & Aktionen

Termintypen & Aktionen

2

Nachkontrollen
Aktionen

Leitbild

Sauberkeit und Ordnung
Probleme und Störungen
Leitbild
Aufgabenverteilung